CONVERSANDO SE ENTENDE - Carina Abud Alvarenga e Cinthya Soares Okawa

Ao longo de suas trajetórias à frente da Burithi, Carina Abud Alvarenga e Cinthya Soares Okawa têm ajudado incontáveis pessoas físicas e jurídicas a desenvolver essa habilidade, tão relevante e ainda tão pouco estudada, da comunicação orientada para gerar entendimento, construir confiança e aumentar a produtividade. Em "Conversando se entende", elas compartilham sua receita de abertura ao diálogo que transforma relações – e negócios.

Para as autoras deste livro, uma competência-chave de qualquer gestor contemporâneo é a capacidade de análise das situações com a chamada visão integral. Ela evita que decisões sejam tomadas considerando apenas parte de um cenário, sem levar em consideração todo o contexto ou as informações ainda desconhecidas. O mesmo conceito aplica-se à gestão de conflitos. A visão integral evita que foquemos no conflito explícito, sem enxergar o que o provocou ou o fez eclodir.

A forma como lidamos com conflitos não é parte da nossa personalidade, mas um comportamento aprendido, que pode ser transformado — e pode ser ensinado. Gestores de pessoas e profissionais de RH têm responsabilidade por estimular colegas e pessoas do time a desenvolver novas competências. Quando se trata de soft skills, poucas têm a mesma importância que a comunicação assertiva para o gestor contemporâneo, que faz o papel de mediador no dia a dia da sua equipe.

A mesma competência é cada vez mais demandada para lidar com desentendimentos societários e desavenças em empresas familiares; das renegociações contratuais às due diligences. A comunicação bem-feita, com técnicas e práticas capazes de transformar conflitos em possibilidades, tem de estar presente em qualquer relacionamento interpessoal.

[200 páginas | 14x21cm | ISBN 978-65-84550-00-1]

Sobre as autoras:



Carina Abud Alvarenga é advogada formada pela PUC-SP e pós-graduada em Direito Tributário. Mediadora de conflitos pelo Instituto Mediativa. Certificada pelo Programa de Negociação (PON) de Harvard. Sócia da BURITHI Transformando Conflitos desde 2018. Atuou em escritórios de advocacia de grande porte e foi também empreendedora no mercado de varejo. Nos últimos anos tem se dedicado à pesquisa e implementação de competências de gestão de relacionamentos e conflitos em empresas consolidadas e start-ups. É professora do MBA de Gestão Exponencial da XPeed School by XP Inc., em parceria com o Ibmec.

Cinthya Soares Okawa é economista, advogada e pós-graduada em Direito Tributário pela PUC-SP. Tornou-se mediadora de conflitos pelo Instituto Mediativa. Certifi cada pelo Programa de Negociação (PON) de Harvard. Trabalhou na PriceWaterhouseCoopers e foi sócia em um grande escritório de advocacia. Atualmente se dedica de forma integral ao tema da resolução de conflitos e seus impactos nas sociedades. É professora do MBA de Gestão Exponencial da XPeed School by XP Inc., em parceria com o Ibmec.